{"id":1713,"date":"2020-11-13T11:39:50","date_gmt":"2020-11-13T10:39:50","guid":{"rendered":"https:\/\/epimenplus.com\/condizioni-generali-del-contratto\/"},"modified":"2024-07-16T12:05:49","modified_gmt":"2024-07-16T10:05:49","slug":"condizioni-generali-del-contratto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging2.epimenplus.com\/it\/condizioni-generali-del-contratto\/","title":{"rendered":"Condizioni generali del contratto"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condizioni generali del contratto<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dati del sito web Epimenplus.com<\/h3>\n

NOME DELL\u2019AZIENDA: EPIMEN D.O.O.
SEDE LEGALE: Stubi\u010dka ulica 36, 10 110 Zagabria
ORARIO: luned\u00ec \u2013 venerd\u00ec: 8:00 \u2013 16:00
CONTATTI: +385 912221235 , +385 9122212354
INDIRIZZO E-MAIL: epimenplus@gmail.com
REFERENTE: Dina Jug
<\/p>\n

Termini di utilizzo e registrazione dei clienti<\/h3>\n
Potrete usufruire dei servizi del sito web epimenplus.com dopo esservi registrati come clienti. Registrandovi accettate i termini di vendita e consegna e le condizioni di utilizzo. Potrete usufruire dei servizi del sito web epimenplus.com dopo esservi registrati come utenti di et\u00e0 superiore ai 18 anni.<\/div>\n

Fare acquisti sul sito del negozio online epimenplus.com \u00e8 molto semplice: \u00e8 sufficiente seguire i passaggi della procedura d\u2019acquisto. Dopo aver scelto l\u2019articolo\/gli articoli che volete acquistare eseguite la compilazione dei dati per effettuare la registrazione in qualit\u00e0 di clienti\/utenti, quindi scegliete il metodo di pagamento, verificate i dettagli dell\u2019ordine e confermate il pagamento.<\/div>\n

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Registrazione<\/h3>\n
Oltre che attraverso la procedura di acquisto, vi potrete registrare cliccando sull\u2019opzione \u201cRegistrazione\u201d, inserendo il vostro indirizzo e-mail e password. Compilate il modulo con i vostri dati. Per ogni acquisto \u00e8 necessario accedere, inserendo i dati di registrazione, che si riferiscono al Vostro profilo cliente.<\/div>\n

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Dopo avere effettuato la registrazione, ovvero dopo aver inserito nel campo corrispondente il vostro nome utente, potete iniziare l\u2019acquisto. Scegliete l\u2019articolo desiderato. Per maggiori informazioni sull\u2019articolo prescelto cliccate su \u201cDescrizione\u201d. Scegliendo \u201cAggiungi al carrello\u201d l\u2019articolo verr\u00e0 salvato automaticamente sul Vostro carrello, dopo di che potrete acquistarlo scegliendo l\u2019opzione \u201cAcquista\u201d oppure, scegliendo l\u2019opzione \u201cContinua con gli acquisti\u201d, potrete scegliere un altro articolo tra quelli offerti e salvarlo nel carrello.<\/div>\n

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Nel carrello potrete vedere tutti gli articoli scelti fino a quel momento, come anche il prezzo e la quantit\u00e0. Qualora vogliate svuotare il carrello, accanto a ciascun articolo sulla destra selezionate il campo \u201cCancella\u201d.<\/div>\n

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Una volta terminata la scelta degli articoli desiderati, se avete deciso di acquistarli selezionate \u201cAcquista\u201d nella parte inferiore per concludere l\u2019acquisto. Inserite l\u2019indirizzo dove desiderate ricevere la consegna dei beni acquistati.<\/div>\n

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Cliccando su \u201cContinua\u201d arriverete ad effettuare il pagamento. Nel sito epimenplus.com potete pagare mediante carta di credito o di debito attraverso il sistema T-Com Pay Way oppure in contrassegno (al momento del ricevimento della merce). Qualora desideriate pagare in contrassegno e l\u2019indirizzo di consegna sia diverso da quello dell\u2019ordinante, non sar\u00e0 possibile selezionare l\u2019opzione di pagamento in contrassegno.<\/div>\n

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Pagamento mediante carta di credito o di debito<\/h3>\n
Pagamento mediante T-Com Pay Way: scegliete la tipologia di carta di credito o di debito con la quale pagare (American Express, MasterCard, Maestro, Visa o Diners) ed inserite i dati richiesti. Cliccando su \u201cAcquista\u201d vedrete i dati relativi al vostro ordine. Quindi scegliete \u201cConferma l\u2019ordine\u201d per completare il vostro acquisto. Riceverete una conferma sul vostro indirizzo e-mail. Il sistema T-Com Pay Way invier\u00e0 al vostro indirizzo e-mail anche una conferma automatica relativa all\u2019autorizzazione della vostra carta per l\u2019importo indicato. L\u2019importo indicato verr\u00e0 addebitato sulla vostra carta nella fase di completamento delle operazioni relative al Vostro ordine, che \u00e8 preceduta dalla verifica dei dati e degli articoli dell\u2019ordine e dal rilascio della fattura da parte di Epimen d.o.o. La merce spedita verr\u00e0 quindi consegnata all\u2019ufficio postale. Al fine di tutelarvi meglio, il sistema Pay Way non permette n\u00e9 il pagamento di un importo maggiore di quello confermato nell\u2019ordine, n\u00e9 di visualizzare il numero della vostra carta di credito. Gli amministratori del sito web possono visualizzare solo il numero della transazione inviata in pagamento o la cancellazione di ordini che per qualsivoglia motivo non possiamo evadere. Il sistema T-Com Pay Way invier\u00e0 al vostro indirizzo e-mail le informazioni necessarie relative al pagamento in corso o alla cancellazione dell\u2019ordine.<\/div>\n

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Pagamento alla consegna (in contrassegno) \u2013 al momento dell\u2019acquisizione della merce il cliente pagher\u00e0 l\u2019ammontare complessivo dell\u2019acquisto incluse le spese di spedizione.<\/div>\n

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Ordini e consegna<\/h3>\n

Si possono effettuare ordini online a qualunque ora del giorno e della notte, quindi tutti i giorni 24 ore su 24. I prodotti del nostro negozio online vengono consegnati esclusivamente nei paesi elencati nel menu a tendina che si apre selezionando l\u2019indirizzo prima dell\u2019opzione di pagamento. Vi chiediamo cortesemente di inserire il vostro numero di cellulare al momento della registrazione affinch\u00e9 il corriere, se necessario, vi possa contattare. Tutti gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi (luned\u00ec \u2013 venerd\u00ec) verranno evasi immediatamente, e le merci spedite verranno consegnate entro un massimo di 72 ore, ovvero da 3 a 5 giorni lavorativi. Per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica e nei giorni festivi le spedizioni verranno organizzate il primo giorno lavorativo successivo. Gli ordini al di fuori della Croazia verranno consegnati entro il termine di 5 -10 giorni lavorativi. Il costo della spedizione verr\u00e0 indicato sul vostro ordine e sulla fattura. Con l\u2019opzione di pagamento in contrassegno, sar\u00e0 incluso nell\u2019ammontare totale della fattura. Prodotti non pi\u00f9 disponibili: qualora il vostro prodotto non sia pi\u00f9 disponibile vi contatteremo e concorderemo se annullare tutto l\u2019ordine, annullarlo in parte o aspettare che il prodotto sia di nuovo disponibile.<\/p>\n

Sicurezza e protezione dei dati<\/h2>\n

Protezione della Privacy<\/h3>\n

Il responsabile autorizzato del marchio EPIMEN PLUS in Croazia e titolare del trattamento \u00e8 la societ\u00e0 Epimen d.o.o. con sede legale a Zagabria, Stubi\u010dka ulica 36, registrato presso il Tribunale Commerciale di Zagabria, N.R.:05318009, C.F.: 42488816079. Raccogliamo i dati conformemente al Regolamento (UE) 2016\/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonch\u00e9 alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95\/46\/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) come anche con le altre disposizioni di legge. La societ\u00e0 Epimen  d.o.o., come anche il marchio EPIMEN PLUS, sin dalla loro costituzione si sono concentrati sulla soddisfazione dei propri clienti. Trattiamo con cura e responsabilit\u00e0 i dati a noi affidati dai nostri clienti. Ci impegniamo a trattare in maniera lecita, corretta e trasparente i dati personali, laddove ci curiamo che ad essi possano accedere solo persone autorizzate e competenti che li utilizzano esclusivamente a norma di legge e li tutelano in maniera responsabile.<\/p>\n

Dati della carta di credito o di debito<\/h3>\n
Epimen d.o.o. utilizza i sistemi T-Com Pay Way per autorizzazioni e addebiti su carte di credito e di debito. T-Com si cura della riservatezza e della sicurezza dei vostri dati quando vengono autorizzate carte di credito e di debito. La sicurezza dei dati sulle pagine di pagamento \u00e8 garantita dall\u2019utilizzo del protocollo di sicurezza Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. Lo scambio di dati sensibili (es. numeri di carta) tra il sistema T-Com Pay Way che esegue i pagamenti online ed i centri di autorizzazione delle societ\u00e0 di carte di credito avviene utilizzando una rete privata che non ha accesso a Internet ed \u00e8 completamente protetta da accessi non autorizzati mediante l\u2019utilizzo del protocollo ISO 8583. T-Com disabilita completamente l\u2019accesso ai dati per i quali i partecipanti al processo di acquisto non sono autorizzati. Ai dipendenti della Epimen d.o.o. non \u00e8 consentito in alcun momento l\u2019accesso al numero della Vostra carta di credito o di debito. Viene loro reso disponibile solo il numero della transazione autorizzata. Sono autorizzati ad addebitare in tutto o in parte la transazione o ad annullarla. Tutti i prezzi al dettaglio indicati nel negozio epimenplus.com sono espressi in EUR L\u2019IVA \u00e8 inclusa nel prezzo dei prodotti acquistati, mentre la consegna viene calcolata successivamente nella fase di finalizzazione dell\u2019ordine a seconda della posizione geografica dell\u2019acquirente. .<\/div>\n

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Restituzione e sostituzione dei prodotti acquistati<\/h2>\n

Istruzioni per il recesso unilaterale dal contratto<\/h3>\n

Potrete rescindere unilateralmente il contratto facilmente entro 14 giorni senza dover indicare la motivazione. Per poter esercitare il diritto di recesso dal presente contratto, dovrete notificarci la vostra decisione di rescindere unilateralmente il contratto prima della scadenza mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta a Epimen d.o.o., Stubi\u010dka ulica 36, 10110 Zagabria, tramite e-mail all\u2019indirizzo epimenplus@gmail.com indicando il proprio nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica, come anche potrete utilizzare il nostro modulo di recesso dal contratto ivi allegato.<\/p>\n

Modulo di recesso dal contratto:<\/p>\n

Io _____________________ Con la presente dichiaro di rescindere unilateralmente il Contratto di vendita dei seguenti beni _________________, ordinate\/ricevute in data _____________________. ______________________<\/p>\n

______________________
Firma del consumatore
______________________
data<\/span><\/p>\n

La conferma del ricevimento del modulo di recesso dal contratto Vi verr\u00e0 inviata, senza indugio, via e-mail.<\/p>\n

    \n
  • Il termine per il recesso \u00e8 di 14 giorni dalla data in cui i beni oggetto del presente contratto sono stati consegnati a Voi o ad un terzo da Voi designato.<\/li>\n
  • Rimborso delle somme versate<\/li>\n<\/ul>\n

    In caso di recesso dal presente Contratto, provvederemo a rimborsarvi le somme da Voi pagate, inclusi i costi di spedizione, senza indugio ed entro il termine massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento della Vostra decisione sulla rescissione unilaterale del contratto, a meno che non abbiate scelto una modalit\u00e0 di spedizione diversa da quella standard, pi\u00f9 economica, da noi offerta. Il rimborso delle some verr\u00e0 effettuato con le stesse modalit\u00e0 con le quali avete effettuato il pagamento. In caso di accordo su una diversa tipologia di rimborso, non dovrete sostenere alcun costo in relazione al rimborso.<\/p>\n

    Il rimborso potr\u00e0 essere effettuato solo dopo la restituzione della merce ovvero dopo averci fornito prova di aver rispedito indietro la merce.<\/p>\n

    c) Reso della merce: spedite la merce senza indebito ritardo, e in ogni caso entro un massimo di 14 giorni dalla data di invio della Vostra decisione di rescindere unilateralmente il contratto. Indirizzo dove inviare la merce:<\/p>\n

    Epimen d.o.o., \u201crestituzione di ordini online\u201d, Stubi\u010dka ulica 36, 10110 Zagabria<\/p>\n

    Tale obbligo si considerer\u00e0 adempiuto tempestivamente se, prima dello scadere del sopra citato termine, invierete la merce all\u2019indirizzo indicato.<\/p>\n

      \n
    • I costi di restituzione della merce sono a carico vostro<\/li>\n
    • Responsabilit\u00e0 del consumatore per deterioramento delle merci: siete responsabili di qualsiasi deterioramento della merce che risulti dalla manipolazione dei beni al di l\u00e0 di quanto necessario a confermare la natura, le caratteristiche e la funzionalit\u00e0 degli stessi.<\/li>\n<\/ul>\n

      Reclamo sugli articoli consegnati<\/h3>\n

      Tutti i prodotti vengono esaminati prima della consegna e spediti intatti in condizioni ottimali. I vostri prodotti verranno confezionati accuratamente nelle nostre confezioni pronti alla consegna in modo che Vi giungano integri esclusivamente nella loro confezione originale.<\/p>\n

      Dopo la consegna, il cliente ha diritto alla restituzione della merce al venditore quando:<\/p>\n

        \n
      • gli venga consegnata merce diversa da quella ordinata,<\/li>\n
      • gli venga consegnata merce scaduta e\/o<\/li>\n
      • gli venga consegnata merce danneggiata o visibilmente deteriorata.<\/li>\n<\/ul>\n

        Qualora non siate soddisfatti del prodotto lo potrete restituire a spese vostre entro sette giorni dal ricevimento della merce. Il venditore approver\u00e0 il reso della merce e l’annullamento dell’ordine dopo aver ricevuto un reclamo motivato in forma scritta, da inviare via e-mail a: info@epimenplus.com<\/p>\n

        Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, inutilizzato e intatto (a meno che il reclamo non riguardi un prodotto deteriorato) insieme alla fattura in originale che il cliente ha ricevuto alla consegna dell\u2019articolo. In caso contrario, NON accoglieremo il reclamo. L\u2019articolo pu\u00f2 essere sostituito entro sette giorni dal giorno di ricevimento del prodotto, qualora sia disponibile un articolo sostitutivo. Non verr\u00e0 effettuato alcun rimborso, ma solo la sostituzione dell\u2019articolo. Il cliente si far\u00e0 carico dei costi di restituzione della merce all\u2019indirizzo della Ubor d.o.o. come anche dei costi di sostituzione del prodotto all\u2019indirizzo del cliente. Vi preghiamo di concederci 21 giorni di tempo dal ricevimento della fattura dei prodotti oggetto del reclamo, dalla fattura e dal reclamo motivato in forma scritta affinch\u00e9 diamo corso al vostro reclamo.<\/p>\n

        Pacco danneggiato:<\/p>\n

        Qualora al momento della ricezione del pacco notiate dei danni sullo stesso, vi invitiamo a mostrarli immediatamente al corriere e ad aprire insieme a lui il pacco. Qualora un qualunque prodotto risulti danneggiato, insieme al corriere redigete verbale sul danneggiamento del pacco con la vostra firma e quella del corriere. Una copia del verbale rimarr\u00e0 a voi e l\u2019altra verr\u00e0 tenuta dal corriere. Vi preghiamo di contattarci in relazione a tale danno al fine di permetterci di compensarlo nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>\n

        Responsabilit\u00e0 per vizi<\/h3>\n

        Ai sensi della Legge sulla Tutela dei consumatori, nelle relazioni tra consumatore (utente finale) e commerciante in caso di vizi del prodotto si applicano le disposizioni della Legge sulle obbligazioni (G.U. croata 35\/05, 41\/08, 125\/11, 78\/15) sulla responsabilit\u00e0 per vizi.<\/p>\n

        Il consumatore \u00e8 obbligato ad informare il venditore dell\u2019esistenza di vizi evidenti senza indugio ed entro il termine massimo di due mesi dalla data in cui ha scoperto il vizio. In qualit\u00e0 di venditori non siamo responsabili per i vizi del bene venduto che si manifestino una volta decorsi due anni dalla vendita del bene.<\/p>\n

        Informativa per i consumatori sulla presentazione di reclami scritti<\/h3>\n

        Ai sensi di quanto disposto dall\u2019articolo 10, co.3 della Legge sulla tutela dei consumatori, vi informiamo che potrete inviarci il vostro reclamo scritto:<\/p>\n

          \n
        • a mezzo posta, all\u2019indirizzo Epimen d.o.o., Stubi\u010dka ulica 36, 10110, Zagabria<\/li>\n
        • via e-mail all\u2019indirizzo epimenplus@gmail.com<\/li>\n<\/ul>\n

          Vi invieremo la conferma del ricevimento del vostro reclamo nel pi\u00f9 breve tempo possibile e riceverete una risposta scritta al reclamo entro un termine massimo di 15 giorni dalla data di ricevimento dello stesso.<\/p>\n

          Risoluzione online delle Controversie<\/h3>\n

          In forza di uno specifico regolamento dell\u2019Unione europea, dal 15. 2. 2016. nell\u2019ambito di tutta l\u2019UE sar\u00e0 possibile risolvere i reclami legati ad acquisti online attraverso la piattaforma ODR, alla quale potete accedere qui: Piattaforma ODR per la risoluzione delle controversie. Questo significa che qualora incorriate in un problema mentre effettuate un acquisto online all\u2019interno dell\u2019UE (prodotto difettosi, impossibilit\u00e0 di sostituire il prodotto, etc.) potrete presentare il vostro reclamo in maniera facile e veloce tramite il link sopra indicato. La piattaforma pu\u00f2 essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e il reclamo potr\u00e0 essere presentato in una qualunque delle 23 lingue dell\u2019UE.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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